Klantenservice
Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoord op je vragen over bestellen, verzending, personalisatie en meer
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Kies je favoriete sieraad, voeg eventueel een persoonlijke tekst toe, en doorloop het betaalproces. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt met iDEAL, Creditcard, Klarna en Bancontact. Met Klarna kun je ook achteraf betalen. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang je ketting nog niet gegraveerd is. We graveren binnen 1-2 werkdagen, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op. Na het graveren kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Personalisatie
Hoe werkt de personalisatie?
Bij het bestellen kun je een persoonlijke tekst invoeren. Je hebt maximaal 2 regels beschikbaar met elk maximaal 12 karakters. Dit kan een naam, datum, of korte boodschap zijn.
Welke tekens kan ik gebruiken voor gravure?
Je kunt letters (A-Z), cijfers (0-9) en enkele speciale tekens gebruiken zoals &, -, en hartjes. We adviseren om de tekst kort en krachtig te houden voor het beste resultaat.
Kan ik een gepersonaliseerd sieraad retourneren?
Helaas kunnen gepersonaliseerde sieraden niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout. Controleer daarom altijd zorgvuldig je ingevoerde tekst voordat je bestelt.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
We graveren je ketting binnen 1-2 werkdagen. Daarna bezorgt PostNL hem in Nederland de volgende werkdag, dus binnen 2-3 werkdagen heb je hem in huis (in België binnen 3-6 werkdagen). Je ketting komt als PostNL-brievenbuspakket met track & trace.
Zijn er verzendkosten?
Nee, verzending is altijd gratis op al onze bestellingen naar Nederland en België.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Producten
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze ketting is gemaakt van stainless steel (roestvrij staal), goudkleurig of zilverkleurig. Stainless steel roest niet en kan tegen water en zweet, dus je kunt hem dagelijks dragen. Doe hem wel af bij zwemmen, sporten en schoonmaken.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Bewaar je sieraden droog en schoon, vermijd contact met parfum en lotions, poets regelmatig met een zachte doek, en bewaar ze in een sieradendoosje.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Neem Contact Op