Klantenservice
Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoord op je vragen over bestellen, verzending, personalisatie en meer
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Kies je favoriete sieraad, voeg eventueel een persoonlijke tekst toe, en doorloop het betaalproces. Je ontvangt direct een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (ook achteraf betalen) en meer. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Let op: gepersonaliseerde sieraden kunnen na productie niet meer worden gewijzigd.
Personalisatie
Hoe werkt de personalisatie?
Bij het bestellen kun je een persoonlijke tekst invoeren. Je hebt maximaal 2 regels beschikbaar met elk maximaal 12 karakters. Dit kan een naam, datum, of korte boodschap zijn.
Welke tekens kan ik gebruiken voor gravure?
Je kunt letters (A-Z), cijfers (0-9) en enkele speciale tekens gebruiken zoals &, -, en hartjes. We adviseren om de tekst kort en krachtig te houden voor het beste resultaat.
Kan ik een gepersonaliseerd sieraad retourneren?
Helaas kunnen gepersonaliseerde sieraden niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout. Controleer daarom altijd zorgvuldig je ingevoerde tekst voordat je bestelt.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Voor 14:00 besteld = morgen in huis! Onze productietijd is slechts enkele uren, dus je gepersonaliseerde sieraad wordt dezelfde dag nog verzonden. Via PostNL brievenbuspakket is het de volgende werkdag in huis.
Zijn er verzendkosten?
Nee, verzending is altijd gratis op al onze bestellingen binnen Nederland!
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.
Producten
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel (roestvrij staal). Dit materiaal geeft niet af, vervaagt niet door water en is nikkelvrij. Perfect voor dagelijks gebruik!
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Bewaar je sieraden droog en schoon, vermijd contact met parfum en lotions, poets regelmatig met een zachte doek, en bewaar ze in een sieradendoosje.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Neem Contact Op